在河南,有這么一家以德孝著稱、人人稱道的企業,那就是北方永盛。自1995年成立以來,北方永盛已走過26年的歷史。26年風雨歷程,譜寫了北方永盛的輝煌成就,使之成為業界楷模。而經銷商趙培就有幸成為這段崢嶸歲月的見證者。
趙培決定從事三輪車經銷這事,還得從17年前說起。那時考慮到丈夫與弟弟會汽車維修技術,為了養家,趙培決定與丈夫、弟弟一起開一家三輪車車行。事業剛起步時,店里就他們一家三人,想著丈夫和弟弟在店修車,自己也得為車行做出貢獻才行,于是趙培就去服裝廠批發了一批廣告衫,去廣告公司制作了宣傳橫幅,同時還去買了啤酒、泡面等休閑食品,帶上這些“小法寶”,她開著三輪,獨自一人下鄉跑市場去了。
回憶起前期花大開銷做市場宣傳的時候,趙培說到:“當時的我就像去種樹,如果市場上有100個樹坑,我就要努力種上100棵樹,把樹坑都填滿,不一定指望每一棵樹都長大結果,但我得盡可能地去覆蓋更多的樹坑,去占據更多的市場,讓老百姓先知道我產品的存在?!?
每到一個鄉鎮,趙培就四處走訪,與周圍人嘮家常拉近關系,然后找準時機贈送自己事先準備的小禮品,以實現地推的目的?!袄习傩斩加袕谋娦睦?,如果一個鄉鎮有一個人買了我的車并且說車的品質好,那么這個鄉鎮買永盛品牌的就會越來越多,我的品牌也就算真正地推廣了出去,難就難在第一個人?!壁w培說到。
千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金。歷經前期艱難的創業開拓史,趙培的三輪車事業也開始逐步走向正軌。市場越拓越大,客戶越來越多,買車的修車的都會找上門來讓趙培幫忙,為了做好售后服務,贏得用戶口碑,趙培也是不辭辛苦。
在生意剛走向正軌不久,趙培也迎來了她的生日,老公和弟弟都提議出去放松一下,沒曾想到大晚上卻被一個電話叫回了崗位。一位用戶在運輸蘋果的路上車壞了,車的輪胎被扎破,打電話讓趙培幫忙維修。輪胎已不屬于車輛本身的售后問題,但考慮到用戶拉了貨,那天又下雨,換位思考一下,趙培當即決定終止了活動,帶上老公和弟弟連夜去幫用戶修車。滿滿一車蘋果,冒雨一箱一箱地搬運下來,修好輪胎又一箱一箱地幫顧客搬回去,忙完已是凌晨4點。聽著用戶對自己的感激話語,那一刻趙培覺得一切都值了。
對于售后服務方面,趙培內心一直信奉著這樣一句話:做事得先做人。優質的服務態度,就是為了贏得用戶的信賴感,同時還要將心比心,用人格魅力去感染他人,用辛勤付出去打動用戶,這些小細節都將會是人生路上的一筆財富?;侍觳回撚行娜?,十余年如一日的貼心售后,讓趙培收獲回頭客無數,好評如潮。
如今的趙培已成為洛陽新安縣北方永盛品牌唯一一個縣級總經銷商,經銷北方永盛品牌已有17年,見證了北方永盛的騰飛歷史,稱得上是經銷商屆的“元老人物”。經銷區域內共有11個二級網點,對新安縣的9個鄉鎮達到全覆蓋,讓北方永盛品牌在新安縣全面開花。
談及與北方永盛合作的這17年來,趙培從未后悔過。北方永盛的德孝企業文化,加之務實的工作作風,良好的品牌形象,讓趙培合作下來很是愉快。公司不定期的舉行宣傳活動,為經銷商開拓銷路提供了很大的幫助。一個品牌的壯大單靠一方力量是不夠的,趙培作為市場終端,她認為消費者的意見才是企業發展的方向。因此她平時也會及時主動地跟公司反饋市場情況,為公司有針對性地進行研發或者戰略調整提供有效信息,實現共贏。
在采訪過程中,趙培還說到了自己與分銷商的一段故事。眾所周知,最早的三輪市場都是以燃油車為主,電動車是近幾年隨著節能環保的排放政策興起的一個新趨勢。在電動車剛上市的時候,趙培就跟區域內的分銷商商量是否需要進一批永盛的電動車拿去賣,因為第一次上市,誰也說不清具體的銷量會如何。沒想到她的分銷商們說到:“永盛出啥車我們賣啥車,不因為它是什么車的問題,只因為它是永盛?!边@番話讓趙培很是感動,她感慨到:“不只是消費者對我們信任,我們對永盛也是十分信任的,信任是最難得的?!?
目前疫情反復、原材料上漲等多方面因素,使三輪車行業陷入窘境,趙培的銷售情況跟去年相比也有一點下滑,但實現年初的既定目標還是沒有問題的?!叭嗆囀冀K有著它的舞臺,付出會有回報,相信以后會越來越好的?!壁w培對未來充滿希望。
(編輯:xuyongjie)